Servis s dôrazom na spokojnosť a efektivitu

Infomed s.r.o je výhradný servisný partner spoločnosti Siemens pre ich diagnostické zariadenia určené pre rôzne typy klinických laboratórií v rámci celej Slovenskej republiky. Servisným aktivitám diagnostických zariadení sa venujeme už od roku 2001. Z pôvodných cca 80 diagnostických zariadení v roku 2001 dnes vykonávame servisné, a iné, činnosti pre zhruba 600 diagnostických zariadení.

Pre našu spoločnosť bol významný rok 2011, kedy sme získali certifikát “Service Siemens Partner”. Jeho získaním sme potvrdili profesionálny a spoľahlivý výkon servisných činností pre nášho partnera.

Zákazníci majú k dispozícií bezplatnú linku do nášho hot-line centra, kde naši operátori zaznamenávajú všetky požiadavky na servisné zásahy do nášho CRM systému InfoLITE. InfoLITE zabezpečuje on-line prideľovanie servisných prípadov jednotlivým servisným technikom a poskytuje okamžitý prehľad o stave riešenia nahlásených prípadov.

Navyše je možné nahlásiť požiadavku aj prostredníctvom QR kódu umiestnenom priamo na prístroji. Táto informácia sa dostane za pár sekúnd k technikovi, ktorý má daný prístroj na starosti. Ten automaticky pristúpi k riešeniu požiadavky, pričom je s vami v kontakte ihneď expert na daný problém.